大量のデータから優先的な課題を炙り出し、売上・CS向上に繋げる。

文章解析ダッシュボード「アイタスクラウド」:株式会社Insight Tech

#自然言語処理

サービス説明

「アイタスクラウド」は京都大学と産学連携でつくられた最先端の自然言語処理技術を用いた文章解析AI「アイタス」をエンジンとするデータ解析ダッシュボードであり、VOCを可視化するだけでなく、独自のフレームワークにより優先課題を明らかにすることで課題解決のヒントを見つけ、打ち手に繋げることができる業務支援ツールです。

サービス紹介動画

こんな活用シーンにおすすめ

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アイタスクラウドの主な機能

時系列

  • 選択された期間中、意見と感情の時系列推移を確認できます。原文に参照より傾向把握~背景理解までを一気通貫で行うことができます。
  • 変化の予兆を素早く知ることができ、施策のPDCAツールとしても活用できます。
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可視化

  • 抽出した意見の全容を俯瞰できます。クラスタ別の原文参照により具体的な背景理解が可能となります。
  • 検索機能により特定のキーワード(機能、対象、シーン等)を含む意見を探索・確認することができます。
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優先課題

  • 意見の量(意見の多さ)と質(感情の強さ)から優先的に取り組むべき課題を特定し打ち手の検討をサポートします。プロットをクリックすることでインタラクティブな課題理解が可能です。
  • “質(縦軸)“は、貴社主要KPI(解約率、満足率、推奨者率など)に置き換えて解析することも可能です。
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「アイタスクラウド」は以下のようなテキストデータから発言者の本音を炙り出し課題解決のヒントを見つけることができます。
例:お客様満足度調査などの顧客アンケート調査に記された自由回答のテキストデータ
例:コンタクトセンターの問合せログのテキストデータ
例:従業員を対象とした従業員満足度調査に記された自由回答のテキストデータ
例:商品・サービスへのレビューコメントのテキストデータ など

事例紹介

https://insight-tech.co.jp/#case-study
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関連URL

株式会社Insight Tech:https://insight-tech.co.jp/
アイタスクラウド:https://itas-cloud.com/

対応可能な業種

エンタメ / 水産・農林業 / 情報通信業 / 運輸業 / 教育 / 電気・ガス業 / 製造業 / 不動産業 / アパレル / サービス業 / スポーツ / 建設業 / 鉱業 / 金融・保険業 / 商業 / 医療・福祉 / 食品・飲料 /

企業情報

企業名 株式会社Insight Tech
所在地 東京都新宿区西新宿6‒5‒1 新宿アイランドタワー
ホームページ https://insight-tech.co.jp/
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