電話応対業務をDXしよう ボイスボットならAI Messenger

AI音声対話サービス「AI Messenger Voicebot」:株式会社AI Shift

#音声認識/合成

サービス紹介

「AI Messenger Voicebot」は、独自開発のAI技術によって電話応対業務を自動化し、カスタマーサポートの業務効率化やユーザー体験の向上を実現する高精度のAI音声対話サービスです。
目的達成に向けた要件定義から、対話デザインの設計、導入後のAIチューニングまで当社にお任せいただける”サクセスサポートプログラム”により、初めての企業様でも安心して導入をいただけます。

こんな活用シーンにおすすめ

  • 電話対応の業務負荷を削減したい
  • あふれ呼や業時間外の入電に対応し、機会損失を防止したい
  • オペレーターの確保に困っている
  • チャットボットだけでは電話の呼量削減につながらなかった
  • リマインドなど確認連絡のアウトバウンド架電を自動化したい

活用事例

福井県への導入

1.取り組み内容
  福井県庁にて対応している道路規制情報の問い合わせへの電話応対自動化
2.実績
  ・24時間対応、応答率100%で、導入以前と比較して210%の問い合わせに人員増なく対応
  ・定期的な精度検証とチューニングにより90%の会話完了率
  ・利用者アンケートでは再利用意向が80%超

「AI Messenger Voicebot」が選ばれる理由

01.自社開発×産学連携だからこその柔軟な対話設計

自然言語処理で権威のある大学との共同研究で培った対話戦略技術を基盤に、barge-in(割り込み)や高速終話認識といった音声対話ならではの機能を備え、自動音声対話における細かな”不自然”を解消しています。
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02.目的達成に向けた現実的なプロジェクト設計

音声対話サービスはソリューション自体が新しく、世の中における実績が少ないのも事実です。
累計100社以上のチャットボット導入プロジェクトで培った設計力を元に、新規性の高さに伴う懸念点やリスクを最小限に抑えながら検証していくプロジェクト設計を提案いたします。
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03.プロジェクトを支える精度検証

精度検証のために必要である人手を使ったアノテーション作業も全て請け負います。
オペレーション部門をもつ独自のサービスでプロジェクト成功に貢献します。
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対応可能な業種

エンタメ / 水産・農林業 / 情報通信業 / 運輸業 / 教育 / 電気・ガス業 / 製造業 / 不動産業 / アパレル / サービス業 / スポーツ / 建設業 / 鉱業 / 金融・保険業 / 商業 / 医療・福祉 / 食品・飲料 /

企業情報

企業名 株式会社AI Shift
所在地 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア22階
ホームページ https://www.ai-shift.co.jp/
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